Tagastamine ja vahetamine

Kas ma saan oma tellimuse tagasi saata?

Jah, see on võimalik. Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, saate need tagastada 30 päeva alates nende vastuvõtmisest.

Sellisel juhul peab tellimus vastama järgmistele tingimustele:

  1. Tellimus sisaldab kõiki vajalikke osi ja komponente ning pakend on samas seisukorras, nagu see oli tarnimisel koos tootega.
  2. Toode on kasutatud tavapärasel viisil, välja arvatud kahjud, mis on põhjustatud hooletust käitlemisest.
  3. Hügieeni nõudvad tooted puhastatakse enne tagastamisprotsessi alustamist põhjalikult.
  4. Toote võimalik viga avastati kohe pärast selle vastuvõtmist.
  5. Jätame endale õiguse nõuda kliendilt saatmiskulusid.
  6. Tagastamine töödeldakse 14 tööpäeva jooksul ja tingimuste täitmisel tunnustatakse see ametlikult sellel perioodil.

Jätame endale õiguse keelduda tagastatud toodete vastuvõtmisest, kui meil on põhjendatud kahtlus, et need on kasutatud või kahjustatud põhjustel, mis ei ole meie süü.

Kuidas ma saan oma tellimuse tagasi saata?

Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige tagastamisprotsessi alustamisel järgmisi samme:

Saatke meile e-kiri aadressile info@annaehted.com.

Veenduge, et e-kiri sisaldab järgmisi andmeid:

  • tellimuse number;
  • tagastamise taotluse põhjus;
  • toote foto;
  • klientide ees- ja perekonnanimi;
  • klientide aadress.

Seejärel võtame teiega ühendust, anname teile tagastamise aadressi ja selgitame üksikasjalikult edasisi samme.

Tagastatud kaupa ärge kunagi saatke tagasi saatjale — õige aadress saadetakse teile kohe, kui seda küsitakse. Klient on vastutav kõigi tagastamisega seotud transpordikulude eest.

Tarbijal on õigus lepingust taganeda allpool toodud sätte kohaselt, kui ta on füüsiline isik, kes sõlmib juriidilise tehingu eesmärkidel, mis ei ole oluliselt seotud tema äri- või ametitegevusega.

Tarbijal on õigus lepingust taganeda allpool toodud sätte kohaselt, kui ta on füüsiline isik, kes sõlmib juriidilise tehingu eesmärkidel, mis ei ole oluliselt seotud tema äri- või ametitegevusega.

Taganemisõiguse tingimused

Lepingust taganemise tähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (mitte vedaja) on viimase toote kätte saanud.

Kuna töötame täielikult automatiseeritud süsteemiga, töödeldakse tellimusi kohe pärast nende esitamist. Seetõttu ei saa me saatmisprotsessi enne kohaletoimetamist peatada ja seetõttu ei ole tellimust võimalik tühistada enne selle kätte saamist.

Kui soovite kasutada lepingust taganemise õigust, peate meid (ettevõtet Elvi Ehted) teavitada selge avaldusega, näiteks e-posti teel, oma otsusest sellest lepingust taganeda. Taganemine lepingust loetakse teostatuks hetkel, kui toode meieni jõuab. Tagastamise kulud katab ostja.

Saadetised teel

Kuna meie tooted saadetakse Aasiast, võib kohaletoimetamise aeg olla pikem ja meil ei ole selle üle kontrolli. Kui tooted on juba saadetud, ei ole võimalik tellimust tühistada. Palun oodake, kuni tooted kätte saate, ja seejärel tagastage need meile. Teavitada meid oma lepingust taganemisest võite siiski ka eelnevalt.

Kuna soovime tagastuse võimalikult kiiresti töödelda, palun saatke meile saadetise saatmise kinnitus.

Taganemise tagajärjed

Kui loobute sellest lepingust, tagastame teile kõik maksed, mille oleme teilt saanud, välja arvatud kohaletoimetamiskulud ja välja arvatud täiendavad kulud, mis on tekkinud seetõttu, et olete valinud teistsuguse kohaletoimetamise viisi kui meie pakutud odavaim standardne kohaletoimetamine. Tagastame makse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil saime teate teie lepingust taganemise kohta ja samal ajal kauba.

Tagasimakse tegemiseks kasutame sama makseviisi, mida kasutasite algse tehingu puhul, kui me ei ole teiega selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud. Ükskõik millisel juhul ei võeta teilt tagasimakse eest mingeid tasusid.

Täiendavad teated

Me ei vastuta andmete vigade eest, mille klient on ostmise ajal esitanud, nagu vale aadress või kontaktandmed. Samuti ei vastuta me edastamata jätmise eest, kui saaja ei ole antud aadressil kohal või ei reageeri vedaja katsetele ühendust võtta.

Kõik tagastatud saadetised saadetakse kliendi kulul meie kesksetesse ladudesse Aasias (Hiinas).

Kas teil on küsimusi?

Kui teil on küsimusi toote tagastamise või vahetamise kohta, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@annaehted.com. Meie meeskond on valmis teid aitama.